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1️⃣ 회원가입과 앱 설치
- 앱 설치
- 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 ‘라이프캐치’를 검색해 앱을 설치합니다.
- PC버전은 없고, 모바일에서만 정상적으로 청구가 진행됩니다.
- 회원가입
- 카카오톡 계정으로 간편 로그인하거나 휴대폰 본인인증으로 회원가입을 진행합니다.
- 개인정보 제공 동의, 신용정보 조회 동의 등을 체크해야 하므로 약관 내용을 꼼꼼히 확인해야 합니다.
2️⃣ 보험사 및 결제 내역 연동
- 건강보험 지출 내역 동의
- 최근 3년치 병원비 지출 내역을 가져오기 위해 국민건강보험공단 또는 카드사 결제 내역 연동이 필요합니다.
- 일부 보험사는 공인인증(공동인증서)이 필요할 수 있습니다.
- 내역 조회
- 연동이 끝나면 앱 내에서 자동으로 의료비, 약국비, 병원비 지출 내역을 분석해줍니다.
- 이 단계에서 ‘청구 가능한 항목’과 이미 청구된 항목을 분리해 알려줍니다.
3️⃣ 놓친 보험금 확인
- 잠재 보험금 안내
- 자동으로 찾은 ‘청구 가능 내역’을 확인할 수 있습니다.
- 항목별 예상 환급액이 표시됩니다.
- 실손보험뿐만 아니라 정액형 보험, 교통사고 위로금까지 한 번에 확인됩니다.
- 교통사고 위로금
- 과거 교통사고 기록이 있다면 자동차 부상 위로금까지 따로 조회됩니다.
- 이때는 자동차 보험사 정보가 필요할 수 있습니다.
4️⃣ 청구 방식 선택
라이프캐치는 두 가지 청구 방식을 제공합니다.
| 청구 방식 | 설명 |
|---|---|
| 직접 청구 | 사용자가 병원에서 서류를 발급받아 직접 보험사에 제출. 라이프캐치는 청구내역만 안내 |
| 대행 청구 | 라이프캐치가 병원 서류 발급부터 보험사 접수까지 전부 대신 처리 |
5️⃣ 필요 서류 준비 및 진행
✅ 직접 청구 시
- 라이프캐치 앱에서 제공하는 ‘청구 서류 가이드’를 보고 병원에 방문해 서류 발급.
- 보험사에 직접 팩스나 온라인으로 접수.
- 청구 상태는 보험사 앱이나 전화로 직접 확인.
✅ 대행 청구 시
- 앱에서 대행 청구 신청 버튼 선택.
- 병원 서류 발급과 보험사 접수를 라이프캐치가 진행.
- 진행상황은 앱 내에서 단계별로 확인 가능.
- 서류 발급 비용이 필요할 경우 실비 청구금액에서 차감됨.
6️⃣ 수수료 및 환급
- 환급이 완료되면 라이프캐치에서 알림으로 결과를 통보합니다.
- 실제 보험금이 입금되면, 수수료 22 %가 별도로 청구됩니다.
- 청구 대행 시 발생한 서류 발급 비용도 청구 금액에서 자동 공제됩니다.
7️⃣ 취소 시 처리
- 청구 대행을 신청한 뒤 진행 중에 사용자가 중도 취소하면 병원·약국 한 곳당 1만원씩 취소 수수료가 발생합니다.
- 특히 ‘이미 서류 발급을 시작했을 때’는 취소해도 비용이 부과됩니다.
- 일부 후기에서는 예상보다 많은 취소 수수료가 청구된 사례도 있으므로 진행상황을 꼼꼼히 캡처해두는 것이 좋습니다.
✅ 이용과정 중 주의할 점
- 자동 연동은 한 번만 허용
- 공단 내역 연동은 일정 기간만 유효합니다. 새로 연동하려면 다시 동의해야 합니다.
- 실수령액과 예상금액 차이
- 예상 환급액은 실제 보험사 심사 결과에 따라 달라집니다. 사용자 후기에 따르면 생각보다 적게 지급되는 경우도 있음.
- 청구 진행 캡처
- 예상 수수료, 예상 지급액, 진행 상태를 수시로 캡처해두면 혹시 모를 분쟁에 도움이 됩니다.
- 직접 청구와 비교
- 시간적 여유가 있고 병원 방문이 어렵지 않다면 직접 청구가 비용적으로는 더 유리합니다.